Sipariş iptallerinde, mevcut duruma göre iki yol izlenmektedir.

*Eğer siparişiniz kargoya verilmedi ise sitemizde sağ altta bulunan canlı destek hattından, whatsapp hattımızdan veya bizleri telefonla arayarak kolayca siparişinizi iptal edebilirsiniz.

*Eğer siparişiniz kargoya verildi ise ve bu ürün kişiye özel bir ürün değil ise iadesi aşağıda belirtmiş olduğumuz adrese anlaşmalı olduğunuz kargo firması ile gönderim yapabilirsiniz, cayma kapsamındaki iadelerinizin gidiş ve dönüş kargo ücretleri sizlere aittir. Karşı ödemeli kargolar tarafımızca teslim alınmamaktadır. İadelerde sorun yaşanmaması için Aras Kargo ve Yurtiçi kargo firmalarını tercih etmenizi öneririrz.



Alıcı Kargo Adresi;

Arkotek Elektronik

Kazımiye Mah. Yakut Sok. Olimpia İş Merkezi C Blok No: 40/2 Çorlu / TEKİRDAĞ

İade/ İptal edilen siparişleriniz tarafınıza ödenemesi bağlı bulunduğunuz bankaya göre 3-10 iş günü sürebilmektedir. (bayram gunlerı ve haftasonu hariç)

Havale ve EFT ile verilen siparişlerde iade süresi ortalama 3 iş günüdür.

Siparişinizi kargodan ve kuryeden teslim alırken ambalajda deforme veya hasar görürseniz bu kargoyu teslim almadan "kargo hasar tespit tutanağı" hazırlatarak kargoyu geri iade ediniz. Kesinlikle "kargo hasar tespit tutanağı" tuturunuz. Aksi durumlarda hak talep edemeyeceğimiz için hasar gören tarafınızca hasar görmüş olacak ve bununla ilgili iade yapamayacağımızı bildirmek isterim.

Bu gibi durumlarla karşılaşmamak için mümkünse pakedi kargo firması çalışanı yanında açınız.

Çalıştığımız kargo firması taşıma esnasında zarar gören ürün ile ilgili tarafımıza dönüş yaptığında para iadesi tarafınızda yapıalcaktır. Bu süreçte kargodan tarafımıza net bir bilgilendirme ve onay verilmeden kesinlikle iade gerçekleştirememekteyiz. 

Çok az miktarda da olsa, ne kadar iyi paket yaparsak yapalım yıl içerisinde bu gibi durumlarla karşılaşabilmekteyiz.

Her iki tarafında mağdur edilmemesi adına, yazdıklarımıza dikketle uyacağınız için şimdiden teşekkür ederiz.

Tüm siparişlerimiz barkod sistemi ile hazırlanmakta ve kamera kaydına alınmaktadır, bu sistemde hata oranı çok düşüktür. Yine de siparişleriniz hazırlanırken insan fakörü devrede olduğu için çok nadir eksik, fazla ürün gönderimi olabilir.

Bu gibi durumlarda sipariş numaranızla beraber eksik veya fazla ürün adını, canlı destek hattımızdan bize yazarsanız probleminiz hızlıca çözülecektir. Bizden kaynaklı hatalarda kargo ücreti tarafımıza aittir.

Eğer sipariş verdiğiniz ürün yerine yanlış ürün gönderildiğini düşünüyorsanız öncelikle verdiğiniz siparişi kontrol etmenizi tavsiye ederiz.