Siparişiniz kargoya verildikten sonra, üye olurken ki girmiş olduğunuz veya sipariş esnasında yazmış olduğunuz mail adresinize kargo takip numaranız gönderilecektir. Bununla beraber yine sipariş esnasına yazmış olduğunuz cep telefonu numarasına SMS olarak kargo bilgileriniz gönderilecektir.
Dilerseniz mail adresiniz ve sipariş numaranız ile https://www.arkotekelektronik.com/siparis-takip sipariş takip ekranımızdan da süreçleri takip edebilir ve kargo takip numaranıza ulaşabilirsiniz. Eğer bu alanda hata alırsanız bilgilerinizi kontrol ediniz. Kargo takip sistemimiz tam entegre ve sorunsuz çalışmaktadir.
Tüm siparişleriniz mucbir sebepler hariç aynı gün veya siparişiniz ertesi günü kargoya teslim edilmektedir. Eğer siparişiniz hazırlanması uzun süren ( SMD direnç, Kondansatör v.b.) içeriyorsa adet ve farklı kalemlere göre 2-3 gün sürebilmektedir bu durumda en net bilgiyi sipariş numaranızla beraber canlı destek hattıımızdan öğrenebilirsiniz.
Tüm siparişlerimizi ellimizden geldiğince en hızlı şekilde hazırladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişler bize ulaşma sırasına göre işleme alınır. Her ne sebeple olursa olsun hiç bir sipariş "benim acelem var, benim işim acil" gibi sebeplerle bir başkasının siparişinin önüne çekilmez. Bu konuda anlayışınız için teşekkür ederiz.
Siparişinizi teslim alırken, eğer kargo ambaljı veya kendisi hasarlı deforme olmuş bir şekilde ise mutlaka "kargo hasar tespit tutanağı" hazırlamalısınız. Aksi durumlarda tarafımıza yapacağınız hasar bildirimleri ne yazık ki geçersiz olacaktır. hasar tespit tutanağı ilgili kargo firmalarda bulunmaktadır.
Ürününüzü teslim alırken mümkün mertebe kargo kuryesinin yanında pakedini açarak üründe hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Bu gibi durumlarda ürünü hasarından dolayı teslim almayarak aynı kargo kuryesi ile "hasar tespit tutanağı" hazırlatarak iade ediniz ve bizi bilgilendiriniz.
Bağlı kargo firması arkotekelektronik.com' a ürünün hasarlı olduğuna dair bilgilendirme yaptığında, ürün iade işlemi başlatılacak ve tarafınıza ürün bedel iadesi yapılacaktır.
Evet, dilerseniz siparişinizi üye olmadan tamamlayabilirsiniz. Yine de, çeşitli indirim ve kampayalardan haberdar olmanız için üye olmanızı tavsiye ederiz.
Arkotek Elektronik, üyelerine sürekli rahatsız edici mesajlar göndermemektedir.
Evet, tüm satışlarımız sadece web sitemiz üzerinden yapılmaktadır. Aynı zamanda GEL-AL seçeneği ile sitemizden siparişi verilen ürünler, ofisimizden teslim edilmektedir.
GEL-AL seçeneğini seçen tüm ziyaretçilerimizin canlı destekten ürünün hazır olacağı zamanı öğrenmeleri gerekir aksi halde siparişiniz hazır olmayabilir, ürünü teslim alamayabilirsiniz.
Sitemizde, siparişinize ait "kargo takip numarası" oluştuğundan itibaren takibi ve teslim alması sizin sorumluluğunuzdadır. Teslim alınmayan kargolarda maddi sorumluluk siparişi oluşturulan hesap tarafından kesilir.
Takip numaranız oluştuktan sonra, sorumlu seçtiğiniz kargo firması ve siparişi oluşturan alıcıdır. Arkotek Elektronik olarak siparişinizi kendi çalışanlarımızla kapınıza kadar teslim etme gibi bir hizmetimiz yoktur, teslmatları kargo firması personeli yapar. Bu yüzden takip numaranızla siparişinizi özenle takip etmenizi öneriririz.
Yanlış adres / eksik adres, belirtiğim adreste yoktum, komşuya bırakmamış v.b. gibi sebeplerle hiç bir siparaişiniz kargo ücreti tarafımızca ödenmez ve eğer bu gibi durumda siparişi teslim almaktan vazgecçerseniz kargo ücreti tarafınızdan kesilerek ücret iadesi yapılır.
Tekrar altını çizmekte fayda görüyoruz takip numaranız oluşturktan sonra takibi ve teslim alması sizin sorumluluğunuzdadır, her ne sebeple olursa olsun teslim alınmayan veya kargo firması tarafından teslim edilmeyen siparişlerde sorumluluk sizlere aittir.
